Garantie légale de conformité de 2 ans
Conformément aux articles L217-3 à L217-32 du Code de la consommation et à la directive (UE) 2019/771 relative à certains aspects des contrats de vente de biens, votre montre O’Réveil bénéficie automatiquement d’une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date de livraison, sans frais supplémentaires et sans qu’aucune formalité d’enregistrement ne soit nécessaire.
Ce que couvre la garantie
Cette garantie couvre tout défaut de fabrication ou de fonctionnement qui rend le produit non conforme à l’usage attendu, et qui n’est pas lié à une mauvaise utilisation, un choc, une exposition à l’eau au-delà de sa résistance annoncée, ou une usure normale des matériaux.
Comment faire valoir votre garantie
- Contactez notre service client via la page Contact en indiquant votre numéro de commande et une description de la panne.
- Nous vous communiquons une adresse et une procédure de retour.
- Vous nous renvoyez la montre défectueuse.
- Après vérification du défaut, nous vous expédions une montre neuve de remplacement, sans frais supplémentaires. Les frais de retour liés à une panne couverte par la garantie sont pris en charge par O’Réveil.
Le délai de traitement moyen est de 5 à 10 jours ouvrés à réception du produit retourné.
Marquage CE
La montre O’Réveil est conforme aux exigences essentielles de santé, de sécurité et de protection de l’environnement définies par la réglementation européenne applicable, ce qui lui permet de porter le marquage CE et de circuler librement sur le marché de l’Union européenne (règlement (CE) n° 765/2008).
Conformité RoHS
Le produit respecte la directive européenne 2011/65/UE (modifiée par la directive (UE) 2015/863), dite « RoHS », qui limite l’utilisation de substances dangereuses dans les équipements électriques et électroniques (notamment le plomb, le mercure, le cadmium, le chrome hexavalent et certains phtalates).
Une question ?
Pour toute question sur votre garantie, contactez-nous via notre page Contact.